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原配钥匙打不开防盗门 工商调解商家换门

原配钥匙打不开防盗门 工商调解商家换门
市民黄先生到市工商局城区工商所投诉,称其使用不足半年的防盗门频频出现问题,几次维修仍不见好。经调解,商家同意为黄先生免费更换同型号防盗门。

       据黄先生介绍,今年3月,他在市区某防盗门经销店订做了一套复合防盗门,但是在安装后第二天,黄先生就被防盗门给锁在了门外,他用钥匙死活打不开锁。当即,黄先生联系到防盗门经销商,经销商派人上门维修。之后,防盗门又先后三次将黄先生锁在门外。9月3日,黄先生再次被锁在门外后,便直接要求商家退货,不料却被告知“防盗门已经安装使用,需要缴纳一定折旧费,才给退换货”的答复。黄先生将事情反映到城区工商所。

       城区工商所工作人员接到投诉后,立即进行了调查,确认黄先生购买的防盗门仍在“三包”期内。根据相关规定,产品在“三包”期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。经工商所调解,经销商为黄先生重新更换了同型号防盗门。

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